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Ihr bexio-Konto wurde aufgrund von unbezahlten Rechnungen gesperrt. Was können Sie tun?

Wann wird ein bexio Account wegen unbezahlten Rechnungen gesperrt ?

Grundsätzlich gewähren wir Ihnen 30 Tage Zeit die Rechnung zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Zahlungsfrist erhalten Sie von uns Zahlungserinnerungen/Mahnungen per E-Mail. Wenn wir auch nach den Mahnfristen keine Zahlung Ihrerseits verbuchen konnten wird Ihr Konto temporär suspendiert. Dies ist 63 Tage nach Rechnungserhalt der Fall.

 

Was kann ich tun um die Sperre aufzuheben?

Es gibt 2 Arten die Sperre auzuheben:

1. Sie bezahlen die Rechnung mittels Banküberweisung durch den Einzahlungsschein (ESR). Beachten Sie bitte, dass die Entsperrung erst stattfindet, wenn wir die Zahlung verbuchen konnten. Dies dauert in der Regel ca. 1-3 Werktage.

2. Wenn Sie möchten, dass Ihr Account sofort entsperrt wird, so können Sie alternativ Ihre Kreditkarte als Bezahlmethode registrieren. Schreiben Sie danach ein Mail an billing@bexio.com und wir buchen den Betrag der offenen Rechnung ab, um Ihren Account sofort zu entsperren.

Wie Sie die Kreditkarte hinzufügen finden Sie in folgendem Beitrag heraus.

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