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Pourquoi mon compte bexio a-t-il été verrouillé et comment puis-je le débloquer?

Quand un compte bexio est-il bloqué pour cause de factures impayées?

En principe, nous vous accordons 30 jours pour payer la facture. Après l'expiration de ce délai de paiement, vous recevrez des rappels de paiement par courrier électronique. Si nous n'avons pas pu enregistrer un paiement de votre part même après les périodes de rappel, votre compte sera temporairement suspendu. Ce délai est de 63 jours après réception de la facture.

 

Que puis-je faire pour retirer le blocage?

Il y a deux façons de débloquer votre compte :

1. vous payez la facture par virement bancaire au moyen du bulletin de versement (BVR). Veuillez noter que le déblocage n'a lieu que lorsque nous avons pu réserver le paiement. Cela prend généralement entre un et trois jours ouvrables. Pour accélérer le processus, vous pouvez nous envoyer un reçu de paiement au format PDF par e-mail à billing@bexio.com.

2. si vous souhaitez que votre compte soit débloqué immédiatement, vous pouvez également enregistrer votre carte de crédit comme mode de paiement. Ensuite, envoyez un courriel à billing@bexio.com et nous débiterons le montant de la facture ouverte pour débloquer votre compte immédiatement.

Vous pouvez découvrir comment ajouter la carte de crédit dans l'article suivant.

 

 

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